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文化旅游“流”导致消费“滞”,工行金融服务为扩大内需、改善民生作出贡献。

党的二十届四中全会提出,坚持扩大内需、惠及民生、促进消费的战略基点,把商品投资和人的投资紧密结合起来。中央经济工委指出,将全面实施促进消费专项措施。工商银行积极完善多层次、宽领域的消费金融服务体系,持续实施“乐业买爱”促消费专项活动,聚焦文化、旅游等重点场景,加强对消费者和商户的金融支持。截至2025年11月末,工商银行信用卡消费额达1.68万亿元,同年累计发放个人消费贷款近4000亿元。
炮台支持景区变“交通”为“维护”
“扫描二维码即可重新领优惠券,邯郸风味特色菜美食立减20元!”在河北省邯郸市文化特区,当游客举起手机展示工行“文旅费全优惠”活动时,收到了铺天盖地的摊主催款短信。
为激发当地文旅消费潜力,工商银行河北邯郸分行联合约100家商户开展“满额消费优惠”活动,聚焦“半宝坊”、“邯郸味道”等当地特色文旅IP,覆盖烧卖、脆鱼、磁州窑文化创意产业等当地“必买清单”。 “活动一上线,我店每天的销售额就增加了。得益于工行的优惠,来了很多游客,老街的名气也提高了。”摊主老蒋高兴地说。

邯郸市打造“味道邯郸”食品特产一条街沭县鹤宫风景区内,一座灰瓦白墙的老旅馆拔地而起。 “多亏了工商银行的700万贷款,否则所支持的酒店建设就要推迟六个月了。”项目经理老周在工地前感叹道。
作为国家5A级景区,近年来前往瓦古的游客数量不断增加,但由于当地住宿设施匮乏,很多游客只能选择“一日游”。工行河北邯郸分行面临支持景区酒店建设资金不足的问题,深知这一点,他们开通了“文化旅游项目绿色通道测试”,仅用了20天就完成了融资。老周说:“如果游客能留在这里看日出、听女娲传说,邯郸文化旅游产业链条会更长。”
精心打造服务场景,冰雪消费可以把“冷资源”变成“热产业”。
随着冬季冰雪消费进入黄金时代,工商银行北京分行深度参与城市冰雪消费场景建设,推出“爱买冰雪嘉年华”活动,不断创新产品和金融服务模式,以金融“活水”滋养冰雪经济沃土,以实际行动改善广大群众冰雪消费体验,为首都冰雪消费提升注入金融动能。
在此背景下,该行构建了“线上线下联动、城郊联动、运动与生活方式融合”的立体消费服务网络,与北京热门滑雪场、冰雪乐园、冬奥场馆、温泉酒店、特色餐厅、文旅商业企业合作,推出优惠优惠。开展“购物满1000元优惠100元、购物满500元优惠50元”等活动,让群众实惠,盘活冰雪消费市场。

工商银行北京分行推出“IGO冰雪嘉年华”系列消费促销活动,为首都冰雪盛会做好准备。注入经济动力
同时,围绕冰雪消费者便捷支付的需求,银行不断完善面向国内外消费者的支付支持体系。全市广泛部署各品牌、各场景的境外卡受理终端,支持国际主要卡组织的刷卡和卡联支付,消除境外卡支付的拥堵。创新产品“工银卡码通”上线。集实体卡和二维码支付优点于一体,提供境外消费为消费者提供更全面、便捷的支付选择,将支付体验与冰雪乐趣无缝连接。
强化数字智能化支撑文化古城振兴
数字金融的力量正在为文化旅游的高峰注入新的动力。具有古越文化特色的商旅地标诸暨美食街,目前在工商银行浙江绍兴分行的支持下,正在转型为智慧文化旅游区。
为更好服务游客和商圈,工商银行浙江绍兴诸暨分行为美食街定制了线上线下一体化的智慧文旅服务平台。在旅游体验方面,不仅聚合展示附近餐饮、停车、休闲娱乐等信息,还实现在线点餐、预订、支付等便捷功能,提供便利。给游客。同时,在商圈服务方面,平台依托数据分析,为商圈精准营销和业务优化提供科学依据,帮助商圈管理决策从“体验为主”转向“数据驱动”,从而提升对游客的服务,促进消费。目前,该平台已成功吸引40余家商户入驻美食街,并通过平台完成2万余笔采购,为街区消费注入了可持续的资金实力,增加了活力。
2025年前11个月,工商银行浙江绍兴分行新增中小文化和旅游业务客户1300余家,降低商户各项费用和设备成本超过80万元。银行以这种“陪伴”态度,支持城市发展背景下的金融融合彰显大银行服务实体经济的责任担当。
工商银行将全面贯彻党的二十届四中全会精神和中央经济工作会议精神,积极为改善人民生活、促进消费作出贡献,持续创新服务模式,提高服务质量和效率,为建设强大国内市场、加快构建新发展格局注入强劲经济动力。
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